Contact

Shopplaats

Bij Shopplaats hechten wij veel waarde aan duidelijke communicatie, zorgvuldige dienstverlening en transparantie. Heb je vragen over onze producten, je bestelling, levering, retouren of andere algemene zaken? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Deze contactpagina is bedoeld voor vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot onze dienstverlening. Door contact met ons op te nemen, kunnen wij je zo goed en zorgvuldig mogelijk ondersteunen.

Contactgegevens

Je kunt ons bereiken via e-mail:

📧 info@shopplaats.nl

Wij streven ernaar om alle berichten binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden. Reactietijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes, feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden.

Contactformulier

Je kunt ook gebruikmaken van het contactformulier onderaan deze pagina.
Wij verzoeken je om hierbij correcte en volledige informatie te verstrekken. Wanneer je contact opneemt over een bestelling, vragen wij je om je ordernummer te vermelden. Dit stelt ons in staat je aanvraag sneller en efficiënter te behandelen.

Gebruik van contactgegevens

De door jou verstrekte contactgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en te beantwoorden, conform ons privacybeleid. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Aansprakelijkheid & dienstverlening

Shopplaats spant zich in om vragen en verzoeken zo zorgvuldig en correct mogelijk af te handelen. Aan verstrekte informatie via e-mail of het contactformulier kunnen geen rechten worden ontleend. Voor bindende afspraken en rechten gelden altijd de bepalingen zoals opgenomen in onze algemene voorwaarden.

Slotbepaling

Door contact met ons op te nemen, erken je kennis te hebben genomen van deze informatie. Wij waarderen het vertrouwen dat je in Shopplaats stelt en helpen je graag verder.

Bedrijfsgegevens

Shopplaats
Boslelie 102
9408LV Assen
Nederland

📧 info@shopplaats.nl
📄 KvK: 99010062
💼 BTW: NL005366415B93

✔ Gratis verzending vanaf €20 — ✔ Standaard verzendkosten €4,95 — ✔ Track & trace inbegrepen

Veelgestelde vragen

De geschatte levertijd bedraagt 7–12 werkdagen, nadat je bestelling is verwerkt.De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1–3 werkdagen.

Shopplaats verzendt producten vanuit internationale magazijnen. Dit stelt ons in staat om een zorgvuldig samengesteld en actueel assortiment aan te bieden tegen aantrekkelijke prijzen.

Nee. De vermelde levertijden zijn indicatief en geen garantie. Externe factoren zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden en douanecontroles kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling online volgen.

Ja. Trackinginformatie wordt meestal beschikbaar zodra het pakket door de vervoerder is verwerkt. Dit kan enkele werkdagen duren na verzending.

In uitzonderlijke gevallen kan een levering langer duren. Wanneer je bestelling aanzienlijk afwijkt van de aangegeven levertijd, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Bij Shopplaats hanteren wij transparante verzendtarieven:

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €20,-
Standaard verzendkosten: €4,95 bij bestellingen onder de €20,-

De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele acties of gratis verzending worden automatisch toegepast.

Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder:

een nieuwe bezorgpoging doen, of
het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt

De exacte werkwijze verschilt per vervoerder.

Shopplaats draagt zorg voor een correcte verwerking en verzending van je bestelling. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is de levering afhankelijk van de logistieke partner. Uiteraard blijven wij beschikbaar voor ondersteuning bij vragen of problemen.

Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina van de webshop. Wij streven ernaar om iedere aanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.