✔ Gratis verzending vanaf €20 — ✔ Standaard verzendkosten €4,95 — ✔ Track & trace inbegrepen
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De geschatte levertijd bedraagt 7–12 werkdagen, nadat je bestelling is verwerkt.De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1–3 werkdagen.
Waarom hanteert Shopplaats soms een langere levertijd?
Shopplaats verzendt producten vanuit internationale magazijnen. Dit stelt ons in staat om een zorgvuldig samengesteld en actueel assortiment aan te bieden tegen aantrekkelijke prijzen.
Is de levertijd gegarandeerd?
Nee. De vermelde levertijden zijn indicatief en geen garantie. Externe factoren zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden en douanecontroles kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling online volgen.
Ik heb nog geen tracking ontvangen, is dat normaal?
Ja. Trackinginformatie wordt meestal beschikbaar zodra het pakket door de vervoerder is verwerkt. Dit kan enkele werkdagen duren na verzending.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
In uitzonderlijke gevallen kan een levering langer duren. Wanneer je bestelling aanzienlijk afwijkt van de aangegeven levertijd, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Shopplaats hanteren wij transparante verzendtarieven:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €20,-
Standaard verzendkosten: €4,95 bij bestellingen onder de €20,-
De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele acties of gratis verzending worden automatisch toegepast.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder:
een nieuwe bezorgpoging doen, of
het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt
De exacte werkwijze verschilt per vervoerder.
Wie is verantwoordelijk voor de levering?
Shopplaats draagt zorg voor een correcte verwerking en verzending van je bestelling. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is de levering afhankelijk van de logistieke partner. Uiteraard blijven wij beschikbaar voor ondersteuning bij vragen of problemen.
Hoe neem ik contact op met Shopplaats?
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina van de webshop. Wij streven ernaar om iedere aanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.