Verzending & levering

Bij Shopplaats staat transparantie en betrouwbaarheid centraal. Wij vinden het belangrijk dat je vóór het plaatsen van een bestelling precies weet wat je kunt verwachten. Op deze pagina leggen wij zorgvuldig uit hoe het verzendproces verloopt, welke levertijden gelden en welke verzendkosten van toepassing zijn.

Bestelling & verwerking

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
Vervolgens wordt je bestelling verwerkt door één van onze zorgvuldig geselecteerde logistieke partners.

• Verwerkingstijd: gemiddeld 1–3 werkdagen

Tijdens deze verwerkingstijd wordt je bestelling gecontroleerd, voorbereid en aangeboden aan de vervoerder. Zodra dit proces is afgerond, wordt je bestelling verzonden.

Verzendlocatie & logistiek

Shopplaats werkt samen met internationale magazijnen en leveranciers. Hierdoor kunnen wij een uitgebreid en actueel assortiment aanbieden tegen aantrekkelijke prijzen. Afhankelijk van het product kan de verzending plaatsvinden vanuit een magazijn buiten Nederland of de Europese Unie.

Levertijd

• Geschatte levertijd: 7–12 werkdagen na verwerking

De vermelde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren door omstandigheden waar wij geen directe invloed op hebben, zoals:

• drukte bij vervoerders

• feestdagen

• douane-inspecties

• logistieke vertragingen

Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je de voortgang van je pakket volgen tot aan de uiteindelijke levering.

Houd er rekening mee dat trackinginformatie soms pas zichtbaar wordt zodra het pakket is verwerkt door de vervoerder.

Verzendkosten

Bij Shopplaats hanteren wij duidelijke en eerlijke verzendtarieven:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €20,-

• Standaard verzendkosten: €4,95 bij bestellingen onder de €20,-

De verzendkosten worden altijd transparant weergegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele acties, kortingen of gratis verzending worden automatisch toegepast.

Niet thuis bij levering

Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder:

• een nieuwe bezorgpoging doen, of

• het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt

De exacte procedure verschilt per vervoerder.

Aansprakelijkheid & verantwoordelijkheid

Shopplaats is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals vervoerders of douane-instanties. Uiteraard blijven wij beschikbaar om je te ondersteunen en mee te denken bij eventuele vragen of problemen rondom je bestelling.

Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling, de levering of de status van je pakket? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Shopplaats. Wij streven ernaar om iedere aanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.